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Die Fähigkeit, mit schwierigen Gesprächspartnern effektiv zu kommunizieren, ist eine Schlüsselkompetenz in vielen beruflichen und privaten Kontexten. In diesem zweitägigen Präsenz-Kurs lernen Sie, herausfordernde Gesprächssituationen gelassener zu meistern und schwierige Gesprächspartner besser zu verstehen. Durch den Erfahrungsaustausch und den Einsatz gezielter Techniken werden Sie darin geschult, ruhig und sachlich zu reagieren, Manipulationen zu erkennen und Ihre eigenen Interessen klar zu vertreten. Außerdem üben Sie, konstruktive Kritik zu geben und entwickeln Strategien, um langfristig mit schwierigen Personen auszukommen und aus Konflikten positive Lösungen zu finden.