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geschlossene Inhouse-Schulung für die UB
Teil I.: Onboarding am 18.09.2023 in der Beruflichen Weiterbildung
Inhalt:
- Rückblick Schulung März 2000 und Erwartungen für diese Veranstaltung
- Meine Rolle im Einarbeitungsprozess
- Analyse des vorhandenen Starter-Pakets
- Erfahrungen mit den vorhandenen Materialien
- Feedbackgespräche während der Einarbeitungszeit
Teil II.: "Souverän kommunizieren" am 13. Oktober 2023 im Grimm-Zentrum
Inhalt:
Techniken für die Gesprächssteuerung
- Kommunikationsmanagement: Wer hat das Problem?
- Den eigenen Standpunkt überzeugend darlegen
- Zielorientiert Fragen
- Zuhören und Hinhören
- Metakommunikation nutzen
Feedback
- Weichen stellen: Formulierungshilfen für den Einstieg
- Lob und Kritik
- Feedback geben und annehmen
- Arbeit an der Lösung – nicht am Problem
- Feedback im Team
Umgang mit shwierigen Situationen
- Nein-Sagen
- Unangenehmes mitteilen
- Umgang mit Einwänden, Angriffen, Vorwänden und Killerphrasen
- Besprechen von Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag
- Wieder runterkommen: Tipps aus dem Resilienz-Training
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