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geschlossene Inhouse-Schulung für die UB
Teil I.: Onboarding am 18.09.2023 in der Beruflichen Weiterbildung
Inhalt: - Rückblick Schulung März 2000 und Erwartungen für diese Veranstaltung - Meine Rolle im Einarbeitungsprozess - Analyse des vorhandenen Starter-Pakets - Erfahrungen mit den vorhandenen Materialien - Feedbackgespräche während der Einarbeitungszeit
Teil II.: "Souverän kommunizieren" am 13. Oktober 2023 im Grimm-Zentrum
Inhalt:
Techniken für die Gesprächssteuerung - Kommunikationsmanagement: Wer hat das Problem? - Den eigenen Standpunkt überzeugend darlegen - Zielorientiert Fragen - Zuhören und Hinhören - Metakommunikation nutzen
Feedback - Weichen stellen: Formulierungshilfen für den Einstieg - Lob und Kritik - Feedback geben und annehmen - Arbeit an der Lösung – nicht am Problem - Feedback im Team
Umgang mit shwierigen Situationen - Nein-Sagen - Unangenehmes mitteilen - Umgang mit Einwänden, Angriffen, Vorwänden und Killerphrasen - Besprechen von Beispielen aus Ihrem Arbeitsalltag - Wieder runterkommen: Tipps aus dem Resilienz-Training
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