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Diplomatie bedeutet, Verbindung zu schaffen - besonders in komplexen Situationen oder im Umgang mit schwierigen Personen. Sie beruht auf Verständnis, Respekt und der Fähigkeit, gemeinsame Lösungen zu gestalten. Im Präsenz-Kurs werden die Grundlagen diplomatischer Haltung, Kommunikation und Selbststeuerung vermittelt. Themen sind das Wertequadrat der Diplomatie, lösungsorientiertes Denken, aktives Zuhören, gezieltes Fragen und das Setzen klarer Grenzen mit Wertschätzung. Ziel ist es, diplomatische Kompetenz zu stärken, Beziehungen bewusst zu gestalten und auch in herausfordernden Situationen Klarheit und Verbindlichkeit zu wahren.